{"id":7822,"date":"2026-07-16T14:30:28","date_gmt":"2026-07-16T12:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/lebonsejour.fr\/blog\/hebergements\/hotel-location-pratique\/etoiles-hotel-qui-les-attribue\/"},"modified":"2026-07-16T14:32:17","modified_gmt":"2026-07-16T12:32:17","slug":"etoiles-hotel-qui-les-attribue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lebonsejour.fr\/blog\/hebergements\/hotel-location-pratique\/etoiles-hotel-qui-les-attribue\/","title":{"rendered":"\u00c9toiles des h\u00f4tels : qui les attribue et que garantissent-elles ?"},"content":{"rendered":"

En France, les \u00e9toiles des h\u00f4tels (de 1 \u00e0 5) sont attribu\u00e9es dans le cadre d\u2019un classement officiel pilot\u00e9 par Atout France, l\u2019agence de d\u00e9veloppement touristique de l\u2019\u00c9tat, apr\u00e8s la visite d\u2019un organisme de contr\u00f4le ind\u00e9pendant accr\u00e9dit\u00e9 par le COFRAC ; le classement est volontaire et valable 5 ans.<\/strong> Les \u00e9toiles mesurent le niveau d\u2019\u00e9quipement, de confort et de services \u2014 pas le charme ni la qualit\u00e9 de l\u2019accueil.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Question<\/th>\nR\u00e9ponse<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Qui d\u00e9livre les \u00e9toiles ?<\/td>\nAtout France, sur rapport d\u2019un cabinet de contr\u00f4le accr\u00e9dit\u00e9 COFRAC<\/td>\n<\/tr>\n
Est-ce obligatoire ?<\/td>\nNon, la d\u00e9marche est volontaire (et payante pour l\u2019h\u00f4telier)<\/td>\n<\/tr>\n
Dur\u00e9e de validit\u00e9<\/td>\n5 ans, puis nouvelle visite de contr\u00f4le<\/td>\n<\/tr>\n
Sur quels crit\u00e8res ?<\/td>\nPlus de 240 points : surfaces, \u00e9quipements, services, propret\u00e9, accessibilit\u00e9, d\u00e9veloppement durable<\/td>\n<\/tr>\n
Et le \u00ab Palace \u00bb ?<\/td>\nDistinction d\u2019\u00c9tat distincte, r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 certains 5 \u00e9toiles d\u2019exception<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Ce que les \u00e9toiles garantissent vraiment<\/h2>\n

La grille de classement fixe des exigences croissantes et objectives : taille minimale des chambres, \u00e9quipements (t\u00e9l\u00e9vision, climatisation, ascenseur selon les cas), amplitude d\u2019ouverture de la r\u00e9ception, langues parl\u00e9es, services (room service, conciergerie en haut de gamme), et d\u00e9sormais des crit\u00e8res d\u2019environnement et d\u2019accueil des personnes en situation de handicap. Un 4 \u00e9toiles offre donc, partout en France, un socle v\u00e9rifiable de prestations. En revanche, la d\u00e9co, la vue, la literie moelleuse ou la gentillesse du personnel ne sont pas not\u00e9es : un 2 \u00e9toiles peut \u00eatre charmant et un 5 \u00e9toiles d\u00e9cevant.<\/p>\n

Pourquoi certains bons h\u00f4tels n\u2019ont aucune \u00e9toile<\/h2>\n

Le classement \u00e9tant volontaire et \u00e0 la charge de l\u2019h\u00f4telier, des \u00e9tablissements tr\u00e8s corrects choisissent de ne pas le demander \u2014 notamment des boutiques-h\u00f4tels qui jugent la grille peu adapt\u00e9e \u00e0 leur positionnement. \u00ab Non class\u00e9 \u00bb ne veut donc pas dire mauvais ; cela signifie seulement qu\u2019aucun contr\u00f4le officiel n\u2019a valid\u00e9 un niveau de prestations. Notez une cons\u00e9quence concr\u00e8te : en h\u00e9bergement non class\u00e9, la taxe de s\u00e9jour se calcule en pourcentage du prix au lieu d\u2019un forfait.<\/p>\n

Comment v\u00e9rifier le classement d\u2019un h\u00f4tel<\/h2>\n

Le panonceau rouge officiel doit \u00eatre affich\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, et tous les \u00e9tablissements class\u00e9s figurent dans le registre public consultable sur le site de classement d\u2019Atout France (classement.atout-france.fr). Si une plateforme affiche des \u00e9toiles diff\u00e9rentes, c\u2019est souvent qu\u2019elle utilise sa propre notation \u00ab \u00e9quivalente \u00bb pour les h\u00f4tels \u00e9trangers ou non class\u00e9s.<\/p>\n

\nLes \u00e9toiles sont-elles comparables d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre ?<\/summary>\n

Non : chaque pays a son syst\u00e8me (parfois priv\u00e9, parfois inexistant). Un 4 \u00e9toiles \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ne correspond pas forc\u00e9ment au r\u00e9f\u00e9rentiel fran\u00e7ais.<\/p>\n<\/details>\n

\nQu\u2019est-ce qu\u2019un h\u00f4tel \u00ab Palace \u00bb ?<\/summary>\n

Une distinction d\u2019\u00c9tat cr\u00e9\u00e9e en 2010, attribu\u00e9e pour 5 ans \u00e0 quelques h\u00f4tels 5 \u00e9toiles jug\u00e9s d\u2019exception (une trentaine en France). C\u2019est un label au-dessus du classement, pas une sixi\u00e8me \u00e9toile officielle.<\/p>\n<\/details>\n

\nUn h\u00f4tel peut-il perdre ses \u00e9toiles ?<\/summary>\n

Oui : au bout des 5 ans, il doit repasser le contr\u00f4le ; s\u2019il ne le fait pas ou \u00e9choue, il redevient non class\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nLes \u00e9toiles garantissent-elles la propret\u00e9 ?<\/summary>\n

La grille comporte des crit\u00e8res d\u2019\u00e9tat et d\u2019entretien v\u00e9rifi\u00e9s le jour de la visite, mais aucun label ne remplace les avis r\u00e9cents des clients sur ce point.<\/p>\n<\/details>\n

\u00c0 lire aussi<\/h2>\n